公司奉行“服務(wù)全心全意、品質(zhì)終身保證、信譽持之以恒”的企業(yè)精神、堅持“科技是第一生產(chǎn)力”的企業(yè)理念和“以誠信為根本、以質(zhì)量為生命、以客戶為重心”的企業(yè)宗旨，在此公司承諾如下：

一、質(zhì)保期承諾：

1. 標(biāo)準(zhǔn)日期：產(chǎn)品自公司出廠之日起18個月或者投運后12個月，以先到日期為準(zhǔn)。

2. 約定日期：雙方簽訂的合同上約定的質(zhì)保期為準(zhǔn)。

二、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1、公司產(chǎn)品中所用的關(guān)鍵元器件均由國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)廠商供應(yīng)，保證每一個元器件都進行嚴(yán)格的質(zhì)量檢測并有詳細(xì)的檢驗記錄，對不合格產(chǎn)品拒絕入庫。

2、公司生產(chǎn)的產(chǎn)品為最新材料和工藝生產(chǎn)的，符合國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的性能和要求。

3、公司對所供產(chǎn)品的設(shè)計、采購、制造、檢驗、安裝、調(diào)試、包裝等各個環(huán)節(jié)進行嚴(yán)格的質(zhì)量管理和質(zhì)量控制，設(shè)備的性能檢測和觀感質(zhì)量均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

4、品質(zhì)部對將出廠產(chǎn)品進行全過程、全性能檢測，待設(shè)備被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

5、公司提供的所有產(chǎn)品，均是全新的、未使用過的。

三、交貨承諾：

1、設(shè)備交貨期：按照雙方簽訂的合同日期執(zhí)行；若客戶有特殊要求，需提前完工的，我公司將盡力協(xié)調(diào)安排，力爭滿足用戶需求。

2、設(shè)備交貨時，我公司向用戶提供下列文件

①技術(shù)參數(shù)表（貼在設(shè)備的側(cè)面）

②合格證（貼在設(shè)備的側(cè)面，另一張懸掛）

③使用說明書（特殊型號產(chǎn)品有打印圖紙）

④檢測報告

⑤發(fā)貨清單

⑥屏柜有出廠圖紙

⑦外協(xié)單位提供的出廠資料

⑧雙方約定的其它技術(shù)文件。

四、服務(wù)承諾：

1、服務(wù)宗旨：快速、準(zhǔn)確、周到、徹底；

2、服務(wù)目標(biāo)：客戶不滿意，服務(wù)不終止；

3、服務(wù)原則：在質(zhì)保期內(nèi)，我司將免費維修和更換屬于質(zhì)量原因造成的設(shè)備；超過質(zhì)保期，提供的配件只收成本費。由需方人為造成的設(shè)備損壞，公司維修或更換的配件均按成本價收取。

4、服務(wù)手續(xù)：需現(xiàn)場服務(wù)，我公司在調(diào)試完畢后全部需要用戶驗收后簽字、蓋章。

5、服務(wù)模式：公司提供每天24小時的電話服務(wù)支持（400-0571-871），售前、售中、售后，公司均向用戶提供全方位的技術(shù)支持。您的不滿意，就是我公司持續(xù)改進的動力，24小時投訴電話：13706519388.

6、系統(tǒng)升級：在質(zhì)保期內(nèi)，所有項目中涉及設(shè)備的系統(tǒng)軟件將免費升級，公司將派遣工程師負(fù)責(zé)具體的升級工作，以保證不影響系統(tǒng)的運行。

7、技術(shù)咨詢：對我公司提供的任何產(chǎn)品，公司免費為客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)，包含：新技術(shù)咨詢、系統(tǒng)配置、故障解決等，隨時隨地解答客戶的技術(shù)詢問。

8、巡檢服務(wù)：根據(jù)用戶的需要，公司可提供定期巡檢服務(wù)。對于老客戶，公司技術(shù)人員在順路情況下，若用戶同意，可提供免費系統(tǒng)巡檢服務(wù)。

五、其他承諾：

1．為使公司的產(chǎn)品質(zhì)量能得到充分保證，我公司隨時歡迎各級用戶、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家及相關(guān)工作人員光臨我公司參觀、考察、指導(dǎo)和技術(shù)培訓(xùn)。

2．我公司期盼廣大用戶對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量進行跟蹤監(jiān)督，多提寶貴意見和建議，以便我公司在持續(xù)改進中更好的滿足用戶的要求。

3．在質(zhì)量保證期內(nèi)（包括我公司提供的配件），我公司對產(chǎn)品實行“三包”。